Chez Parfum de Dubaî, nous nous engageons à garantir votre satisfaction. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous proposons une politique de remboursement claire et équitable. Délai de rétractation Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un remboursement, sans avoir à justifier votre décision. Ce délai vous permet d'examiner votre produit et de vérifier qu'il correspond à vos attentes. Conditions de remboursement Pour être éligible à un remboursement, le produit doit être retourné dans son état d'origine, non ouvert et non utilisé. L'emballage d'origine doit être intact.
Les produits endommagés par une mauvaise manipulation de votre part ne seront pas remboursés. Processus de retour Pour initier un retour, contactez notre service client avec votre numéro de commande. Nous vous fournirons une étiquette de retour prépayée. Emballez soigneusement votre produit et envoyez-le à l'adresse indiquée. Une fois le colis reçu et inspecté, nous traiterons votre remboursement. Frais de retour Les frais de retour sont à notre charge pour les retours effectués dans le délai imparti et conformément à nos conditions. Si vous retournez un produit après le délai de 14 jours, les frais de retour seront à votre charge.
Traitement du remboursement Une fois votre retour reçu et approuvé, le remboursement sera crédité sur votre compte dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables. Le délai dépend de votre établissement bancaire. Produits défectueux Si vous recevez un produit défectueux ou endommagé lors de la livraison, contactez-nous immédiatement avec des photos. Nous remplacerons le produit ou vous rembourserons sans frais supplémentaires. Exceptions Certains produits ne peuvent pas être remboursés, notamment les articles personnalisés ou les produits en promotion finale.
Consultez les conditions spécifiques de chaque produit avant votre achat. Service client Notre équipe est disponible pour répondre à vos questions concernant notre politique de remboursement. N'hésitez pas à nous contacter par email ou par téléphone.
